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Guide de paiement
Découvrez comment acheter des crédits avec Telegram Stars.
1. Choisir un forfait
Sélectionnez un pack de crédits et cliquez sur Acheter maintenant. Vous serez redirigé vers Telegram pour finaliser le paiement.
2. Ouvrir Telegram
Appuyez sur Ouvrir la facture pour continuer. Le paiement s’ouvre dans Telegram. Si l’application n’est pas installée, vous serez invité à l’installer.
3. Finaliser le paiement
Cliquez sur Payer pour finaliser. Si vous n’avez pas assez de Stars, Telegram vous demandera d’en acheter davantage avant de continuer.
4. Acheter des Stars si nécessaire
Si votre solde est insuffisant, Telegram vous demandera d’acheter des Stars. Payez avec Apple Pay, Google Pay ou carte bancaire.
5. Recevoir les crédits
Les crédits sont automatiquement ajoutés dans les 3 à 10 minutes suivant le paiement et prêts à être utilisés.
Foire aux questions
1. Des crédits gratuits sont-ils offerts aux nouveaux utilisateurs ?
Vous recevez 100 crédits gratuits à l'inscription pour essayer toutes les fonctionnalités principales. Ces crédits expirent après 7 jours.
2. Quand recevrai-je mes crédits ?
Les crédits sont crédités dans les 3 à 10 minutes suivant le paiement.
3. Les crédits achetés expirent-ils ?
Non. Les crédits achetés n'expirent jamais : vous pouvez les utiliser quand vous le souhaitez.
4. Que faire si je ne reçois pas mes crédits ?
S'ils n'arrivent pas dans les 10 minutes, veuillez nous contacter via Telegram en nous fournissant les informations de votre compte ou une preuve de paiement. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact intégré à l'application pour nous le signaler.
5. Proposez-vous des remboursements ?
Les crédits ne sont pas remboursables une fois achetés.
6. Que faire si mon paiement Telegram Stars échoue ?
Pour résoudre ce problème :
1. Fermez la page de paiement.
2. Ouvrez Telegram → Mes Étoiles → Recharger mon solde.
3. Achetez des Étoiles.
4. Revenez sur la page de paiement et finalisez-le.
Remarque : Les crédits ne sont ajoutés qu'après un paiement réussi.